为进一步规范工作流程，推进效能建设，近期集团公司铁路投资部会同办公室联合召开ISO9000质量管理体系贯标工作动员暨培训会议。会上，集团公司副总经理杨俊社做了动员讲话，并结合具体工作实际为参会人员做了ISO9000质量管理体系辅导报告。

杨总在动员讲话中指出，全面推行ISO9000标准质量管理体系，是铁路投资部和办公室今明两年重点工作之一，也是贯彻落实科学发展观，开展效能建设的具体举措。杨总要求全体人员充分认识到贯标工作的重要性与必要性，妥善处理好工学矛盾，培训与自学相结合，全面理解体系文件的内涵和编写要求，使贯标与日常工作紧密结合，共同推进。

动员后，杨总围绕ISO基本概念、主要原则、管理方法和实施目的等内容，对全体参会人员进行了全面辅导，并以办公室接待工作为例，重点讲解了“三个明确”（明确目标、明确流程、明确责任人）和“三个识别”（识别产品、识别顾客、识别过程），以及如何使用PDCA循环和4W1H原则编写程序和作业指导文件。

会议最后杨总就ISO贯标工作进行部署。杨总要求，铁路投资部和办公室会后要抓紧行动，以作业指导书为切入点，分步骤、有计划地推进贯标工作。杨总强调，全体同志要继续高标准、严要求，不断改进不足，推进各项工作更上一个台阶，力争创建一流部室、打造一流队伍，为推动公司又好又快发展做出积极的贡献。（办公室）

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